HVORDAN FÅ BILLETTPENGENE TILBAKE FRA FLYSELSKAPENE?

HOW TO DEAL WITH FLIGHTS THAT ARE DELAYED, CANCELLED OR OVERBOOKED

Vi hadde billetter fra  Romania til Norge med Wizz før den rumenske påsken - men alt ble avlyst pga pandemien selvfølgelig. Vi har nå snart i en måned forsøkt å få pengene tilbake, men reisebyrået vårt tilbyr bare  vouchere som vi ikke vil ha. Er det noen regler i Romania som gir oss rett til å få pengene tilbake? Thomas | Beograd


Svar; Det er mange som har henvendt seg om dette. Det er to flyselskaper som selger direkte flybilletter fra Norge til Romania og retur. Rumenske BLUE AIR og ungarske WIZZ AIR. 

Dette er reglene som gjelder ifølge PROTV:

1. Ubrukte billetter gjøres om til vouchere som kan brukes innen et år eller lengre, avhengig av selskap. Dette kan gjøres ved å kontakte flyselskapet online. Blue Air har økt verden på en slik voucher med 20% av opprinnelig billettpris,

2. Penger cash tilbake fra flyselskapene må det søkes om. Dette kan ta svært lang tid. Pengene skal leveres tilbake der man har kjøpt billettene: Flyselskapet direkte – eller reisebyrå. Har man kjøpt billettene via et reisebyrå er byrået pålagt å ta forholdet opp med flyselskapet. Alle klager om ikke-svar etc må i så fall rettes til reisebyrået. Klager til Forbrukerrådet i det aktuelle landet må da også adresseres der du har kjøpt billettene.

Mange klager over at de ikke får svar på telefon verken fra flyselskapene eller reisebyråene. I Romania kan det hende at denne “unnskyldningen” vil vare til at unntakstilstanden er over 15 mai 2020.

Uansett: Romania er underlagt EU-regler og disse er klare; FLYSELSKAPENE ER PLIKTIGE TIL Å BETALE TILBAKE UBRUKTE BILLETTER I FORBINDELSE MED PANDEMIEN; DET VÆRE SEG TIL KUNDEN DIREKTE ELLER VIA REISEBYRAET TIL KUNDEN. - OG DETTE I DEN FORM KUNDEN ØNSKER, PENGENE CASH ELLER SOM VOUCHERE.

Romania har en egen nettside for forbrukere som sliter med dette: www.banidincer.ro

OM INNLEGG HER

Hvis ikke annet ønskes, angir vi bare fornavnet på innsenderen. Dere kan skrive på skandinaviske språk, rumensk eller engelsk. Rumenske innlegg oversettes i så fall. Redaksjonen forbeholder seg retten til å forkorte innlegg. Spørsmål og meninger er også velkomne i tillegg til kommentarer og info dere måtte ha. | RED

CORVIN CASTLE | ROMANIA

CORVIN CASTLE | ROMANIA

BESØK ROMANIA

BESØK ROMANIA
Reisebyrå i Oslo dedikert Romania